Luis Angel Ososrio Garcia
TT201625 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Angel Ososrio Garcia | ||
| Celular | 8183641859 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| laosorio@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 11:48:12 | Fecha Cierre | 2023-01-12 06:29:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 1 18:37:49 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que al tratar de actualizar el equipo le pide un codigo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-12 06:29:23
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-12 06:29:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-12 06:29:23
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-12 06:29:23
Usuario comenta por correo: Si el dia de ayer me apoyaron y si quedo bien equipo
se le indica el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 15:10:03
se le indica el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 15:10:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-11 13:12:37
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-11 13:12:37
Me comunico con usuario pero no contesta me comunico con Amairani indica que ya se le brindo atencion y ya quedo solventado el reporte le mando correo a usuario
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 13:12:22
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 13:12:22
sE LE ACTUALIZO EL EQUIPO QUEDA FUNCIONANDO
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-11 13:12:19
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-11 13:12:19
Me comunico con usuario para validar si ya quedo solventado el reporte no contesta .
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:44:11
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:44:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 11:53:29
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 11:53:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 11:53:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 11:53:24
Se le pide apoyo a Amairani y se le transfiere la llamada
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 11:53:06
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 11:53:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 11:51:34
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 11:51:34