Jose Alberto Manriquez Magaña
TT201613 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alberto Manriquez Magaña | ||
| Celular | 3334992503 | Teléfono Fijo | 0000004773 |
| rceja@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 11:16:36 | Fecha Cierre | 2023-01-11 13:08:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 1 01:49:17 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere le activen el correo electrónico para que le puedan llegar los mensajes
Departamento: Venta Extension:4773 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 13:08:08
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 13:08:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 13:08:08
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 13:08:08
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 13:08:05
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 13:08:05
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya este activo su correo y nos contesta compañero quien comenta que esta en reunion, pide que se le marque el dia de mañana
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-10 17:52:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-10 17:52:31
Me comunico con usuario contesta compañero dice que esta en una reunion que se le llame mas tarde
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:48:05
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:48:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-01-10 12:33:57
Porfirio Cruz Cid
2023-01-10 12:33:57
Se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-01-10 12:33:52
Porfirio Cruz Cid
2023-01-10 12:33:52
Se le transfiere a Porfirio Cruz Cid
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 11:22:10
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 11:22:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 11:21:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 11:21:42
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 11:21:28
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 11:21:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 11:18:51
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 11:18:51