Rene Gonzalez
TT201595 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Gonzalez | ||
| Celular | 7223130830 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lggonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 10:10:47 | Fecha Cierre | 2023-01-10 13:54:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 03:41:04 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica pidiendo apoyo la configuración de su equipo de computo para que púeda imprimir en PDF.
Sucursal Comander Mexicana Tel.-7223130830 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:54:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:54:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:54:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:54:50
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:54:45
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:54:45
Me comunico con usuario para validar pero indica que se encuentra suspendido se mnada correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:53:18
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 13:53:18
Me comunico con usuario pero no enlaza la llamada, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 13:18:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 13:18:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-10 11:27:05
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-10 11:27:05
se configura la impresora para que imprima doble cara.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-10 11:25:47
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-10 11:25:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 10:15:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 10:15:30
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 10:15:24
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 10:15:24
Nos comunicamos con Amairani y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 10:15:15
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 10:15:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 10:14:11
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 10:14:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 10:13:46
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 10:13:46