Carlos Chimal Lazaro
TT201576 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chimal Lazaro | ||
| Celular | 7221098147 | Teléfono Fijo | 2524000000 |
| cchimal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 08:30:19 | Fecha Cierre | 2023-01-10 09:36:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 01:05:15 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se configure su impresora para que el pueda imprimir archivos.
Zona norte Dept: Condutores eléctricos Ext. 2612 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 09:36:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 09:36:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 09:36:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 09:36:50
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 09:36:47
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 09:36:47
Se le configura el equipo para poder conectarnos remotamente y se le agrega la impresora. Queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-10 09:25:32
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-10 09:25:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 08:33:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 08:33:01
Le pido apoyo a Amairani para que le brinde soporte al usuario y le transfiero la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 08:32:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 08:32:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 08:31:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 08:31:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 08:31:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 08:31:35