Adrian Contreras
TT201493 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Contreras | ||
| Celular | 0000004703 | Teléfono Fijo | 9991425273 |
| acontreras@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 12:25:18 | Fecha Cierre | 2023-01-10 13:05:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 00:39:10 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando que se le de alta el correo de iusa en una computadora.
Planta Merida Tinacos Ext. 4705 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 13:05:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 13:05:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 13:05:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 13:05:32
Me comunique con usuario para validar instalación de cuenta de correo en su equipo de computo, usuario menciona ya se encuentra instalado y funcionando correctamente, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 13:05:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 13:05:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-10 08:03:35
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-10 08:03:35
Se realiza la configuracion correcta.
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-10 08:03:30
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-10 08:03:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:27:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:27:56
Le indico su numero de reporte y lo transfiero con susana para que le brinde la atención necesaria.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:27:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:27:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:26:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:26:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:26:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:26:22