FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ
TT201492 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225539149 |
| FROSETE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 12:21:00 | Fecha Cierre | 2023-01-09 14:36:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 02:13:26 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario me comunica que requiere a que instalen el directorio de contactos de outlook
Extension:3863 DEpartamento: Contraloria Celular: 7225539149 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:36:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:36:55
Valido con usuario quien comenta que ya se le atendió, procedo al cierre de reporte
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:36:50
Calificacion 5
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 12:43:13
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 12:43:13
Se le configura el correo para que pueda vizualizar sus direcciones y se le hace un respaldo de correo ya que se encontraba saturado
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 12:43:03
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 12:43:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 12:33:27
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 12:33:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:26:38
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:26:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:26:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:26:30
Se le transfiere a Amairani
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:26:05
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:26:05
Se le comenta el numero de reporte del usuario
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:25:54
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:25:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:23:29
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:23:29