GUILLERMO ORTIZ CEBALLOS
TT201465 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUILLERMO ORTIZ CEBALLOS | ||
| Celular | 3364000000 | Teléfono Fijo | 0000003364 |
| gcortiz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 10:42:28 | Fecha Cierre | 2023-01-09 11:28:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 00:43:00 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar informacion en el area de soportes para llenar un formulario en su aplicacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 11:28:27
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 11:28:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 11:28:27
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 11:28:27
Me comunico con usuario para validar si se le proporciono la informacion deseada, usuario responde que si, le informo del cierre del reporte quedando usuario de acuerdo
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 11:28:20
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 11:28:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 11:06:46
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 11:06:46
Se le ayuda con la información requerida.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 11:05:54
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 11:05:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 10:48:37
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 10:48:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 10:48:28
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 10:48:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 10:48:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 10:48:23
Se le informa al usuario que se le transferirá a soporte para que le brinden la informacion necesaria para llenar su formulario, se pide apoyo a Teo pero contesta Amariany, se le transfiere
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 10:48:08
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 10:48:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 10:45:27
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 10:45:27