Roberto Carmona
TT201451 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carmona | ||
| Celular | 3336502891 | Teléfono Fijo | 3334835578 |
| recarmona@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 09:46:25 | Fecha Cierre | 2023-01-09 14:45:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 04:56:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede acceder a la pagina de sondeos.iusa.com
Sucursal Guadalajara Depto: Ventas Occidente Ext. 3334835578 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:45:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:45:32
Valido con Roberto y ya se le apoy, procedo al cierre de reporte, calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:45:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 12:32:16
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 12:32:16
Se le indica la forma en la que debe ingresar y queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 12:32:09
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-09 12:32:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 09:51:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 09:51:13
Le pido apoyo a Amairani para atender el problema del usuario, le transfiero la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 09:51:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 09:51:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 09:49:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 09:49:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 09:48:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 09:48:55