Karla Sabino Lopez
TT201457 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Sabino Lopez | ||
| Celular | 3792000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ksabino@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 10:07:29 | Fecha Cierre | 2023-01-10 13:01:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 1 02:52:07 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando el cambio de contraseña de su correo.
Extensión: 3792 Área: Fiscal |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 13:01:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 13:01:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 13:01:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 13:01:01
Me comunico con la usuaria, confirma que ya tiene su contraseña nueva. Autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 13:00:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 13:00:55
Se le envía correo al usuario
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 16:16:22
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 16:16:22
Me intento comunicar con usuario pero responde otra persona y menciona que el usuario no se encuentra por que esta en home office y sugiere que se llame mañana que se encuentre
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 16:12:15
Francisco Aviles Nava
2023-01-09 16:12:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 10:09:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 10:09:39
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 10:09:30
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 10:09:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 10:09:02
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 10:09:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 10:08:54
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 10:08:54