MATEOS SANCHEZ MIGUEL
TT201441 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MATEOS SANCHEZ MIGUEL | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| MMATEOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 08:53:19 | Fecha Cierre | 2023-01-09 09:21:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:27:09 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario india que le aparece que su contraseña del corre es incorrecta
Corporativo Proyectos ext. 3254 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:21:24
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:21:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:21:24
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:21:24
Me clomunico con usuario indica que ya quedo solventado el reporte por lo que se le indica se procede a cierre de reporte. y queda de acuerdo da calficiacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:21:20
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:21:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:56:15
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:56:15
Le pido apoyo al área de sistemas con Erik para brindarle el apoyo al usuario con su cambio de contraseña, se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:55:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:55:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:54:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:54:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:54:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:54:15