Daniel Lopez
TT201449 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Lopez | ||
| Celular | 4434718014 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| darlopez@iusa.com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 09:33:29 | Fecha Cierre | 2023-01-10 12:59:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 1 03:23:59 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la configuración de su impresora
Telefono: 4434718014 Sucursal Morelia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 12:59:05
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 12:59:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 12:59:05
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 12:59:05
Me comunico con usuario para validar que ya este instalada su impresora, usuario indica que ya fue atendido
Se le informa al usuario el cierre de este reporte quedando usuario de acuerdo.
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 12:58:56
Se le informa al usuario el cierre de este reporte quedando usuario de acuerdo.
Francisco Aviles Nava
2023-01-10 12:58:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-01-10 12:33:13
Porfirio Cruz Cid
2023-01-10 12:33:13
Se instala impresora
Porfirio Cruz Cid
2023-01-10 12:33:09
Porfirio Cruz Cid
2023-01-10 12:33:09
Me comunico con usuario pero indica que el numero esta ocupado, se envia correo electronico
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 16:12:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 16:12:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:39:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 09:38:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 09:38:47
Nos comunicamos con Porfirio y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 09:38:23
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 09:38:23
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 09:36:06
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 09:36:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 09:35:20
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 09:35:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 09:35:06
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 09:35:06