FELIPE MARTINEZ REYES
TT201438 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FELIPE MARTINEZ REYES | ||
| Celular | 7122160634 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 08:27:56 | Fecha Cierre | 2023-01-09 09:23:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:54:00 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede enviar correo de manera correcta, le aparece que el receptor no pudo recibir el correo.
Área: Artefactos eléctricos Extensión: 3165/2172 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:23:42
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:23:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:23:42
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:23:42
Me comunico con usuario indica que ya que solventado su reporte se le indica el cierre y queda de acuerdo da 5 de calificacion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:23:38
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 09:23:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 08:31:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 08:31:24
-> La asignación de: Karina Navarrete cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 08:31:09
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 08:31:09
Nos comunicamos con Susy y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 08:31:02
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 08:31:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 08:30:01
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 08:30:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 08:29:42
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 08:29:42