Telmex SD
TT201376 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-07 07:33:22 | Fecha Cierre | 2023-01-07 13:03:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 05:29:01 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002008 (null) | VERACRUZ |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 13:03:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 13:03:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 13:03:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 13:03:20
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 13:03:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 13:03:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 13:02:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 13:02:01
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 13:01:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 13:01:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:35:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:35:44
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:35:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:35:36
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:35:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:35:24
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:35:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:35:15
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002008
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:34:38
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002008
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:34:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:34:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 07:34:19