Carmen Cruz Sandoval
TT201363 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-06 17:30:07 | Fecha Cierre | 2023-01-09 14:47:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 2 21:15:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede ver archivos EXEL en su equipo
EXT 5618 o 5619 Compras de metal zona sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:47:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:47:17
Usuario comenta que ya solvento problema, esta d acuerdo con el cierre de reporte, calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:47:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-01-06 18:29:59
Porfirio Cruz Cid
2023-01-06 18:29:59
usuario indica que ya se corrigio problema
Porfirio Cruz Cid
2023-01-06 18:29:53
Porfirio Cruz Cid
2023-01-06 18:29:53
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 17:33:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 17:33:09
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 17:33:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 17:33:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 17:31:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 17:31:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 17:31:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 17:31:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 17:31:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 17:31:22