Telmex SD
TT201348 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-06 15:12:05 | Fecha Cierre | 2023-01-06 17:14:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 02:02:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con el incidente IMGPIS002005, Oaxaca. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:14:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:14:47
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:14:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:14:28
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:14:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-06 15:13:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-06 15:13:38
-> Se adjunto el archivo Correo apertura de incidente el cual se describe a continuación: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-06 15:13:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-06 15:13:18
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002005
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-06 15:12:58
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002005
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-06 15:12:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-06 15:12:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-06 15:12:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-06 15:12:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-06 15:12:40