Israel Bautista
TT201299 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Bautista | ||
| Celular | 3270000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ibautista@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-06 11:03:13 | Fecha Cierre | 2023-01-09 14:48:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 3 03:43:26 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se configure su impresora en su equipo de computo
Ext: 3270 Area: Carpintería Zona: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:48:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:48:02
Usuario comenta que ya se le apoyo con la configuracion, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:47:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-01-06 18:29:23
Porfirio Cruz Cid
2023-01-06 18:29:23
Se configura impresora
Porfirio Cruz Cid
2023-01-06 18:29:11
Porfirio Cruz Cid
2023-01-06 18:29:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:05:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:05:33
Se le indica el num de reporte, menciona ya lo esta atendiendo Porfirio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:05:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:05:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:04:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:04:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:04:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:04:36