Bertha Sanchez Jimenez
TT201245 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-05 16:44:33 | Fecha Cierre | 2023-01-05 20:25:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 03:39:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de LIc Karina Navarrete solicita la apertura de un ticket
" Me ayudan con un ticket por favor El Ing. Peralta me envió un mail indicándome que no se estaba logrando ver el pop y el undertv de su habitación." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 20:25:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 20:25:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-01-05 17:43:24
Karina Navarrete
2023-01-05 17:43:24
Se verifica el Roku que está en el site de Planta alta, estaba bloqueado, pero me apoyó Juan a reiniciarlo y probando.
Aprovechando que subió revisó n los otros servicios de apple TV y SKY y todos están funcionando bien.
Se le informó al Ingeniero y se le enviaron las pantallas.
Karina Navarrete
2023-01-05 17:43:14
Aprovechando que subió revisó n los otros servicios de apple TV y SKY y todos están funcionando bien.
Se le informó al Ingeniero y se le enviaron las pantallas.
Karina Navarrete
2023-01-05 17:43:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-05 16:45:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-05 16:45:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-05 16:45:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-05 16:45:23