Telmex SD
TT201172 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-05 02:46:35 | Fecha Cierre | 2023-01-06 17:11:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 1 14:24:26 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002001 (null) | ACPULCO |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:11:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:11:37
Se recibe correo de cierre de reporte de telemex
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:11:32
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:11:18
Cerrar el reporte 1 hr mas tarde ya que la generacion del ticket se retrazo
Susana Cruz Miranda
2023-01-05 09:12:57
Susana Cruz Miranda
2023-01-05 09:12:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:48:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:48:44
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002001 (null) | ACPULCO
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:48:37
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:48:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002001
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:47:34
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002001
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:47:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:47:16
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:47:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:47:11
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:47:11