Telmex SD
TT201171 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-05 02:41:51 | Fecha Cierre | 2023-01-06 20:14:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 1 17:31:24 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002002 (null) | VERACRUZ CEDIS |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 20:14:05
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 20:14:05
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 20:14:01
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 20:13:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:23:59
Dejar el reporte una hr mas abierto para que se complete el tiempo de solución
Susana Cruz Miranda
2023-01-05 09:15:25
Susana Cruz Miranda
2023-01-05 09:15:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:44:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:44:47
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002002 (null) | VERACRUZ CEDIS
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:44:40
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:44:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002002
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:43:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002002
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:43:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:42:50
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:42:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:42:41
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 02:42:41