TELMEX SD
TT201175 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-05 07:22:07 | Fecha Cierre | 2023-01-05 07:35:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:12:28 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002003 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/CENACE CFE |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:35:36
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:35:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:35:36
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:35:36
-> Se adjunto el archivo Correo del Telmex indicando el cierre del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:35:25
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:35:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:25:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:25:29
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:25:20
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:25:20
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002003
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:23:56
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002003
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:23:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:23:37
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 07:23:37