Telmex SD
TT201162 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 20:17:02 | Fecha Cierre | 2023-01-04 21:02:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:44:37 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con el incidente IMGPIS001996 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 21:02:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 21:02:16
Se recibe correo de cierre de reporte de telemex
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 21:02:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 21:01:55
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: Se recibe corre de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 21:01:49
-> Se adjunto el archivo Correo apertura de incidente el cual se describe a continuación: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:19:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:19:57
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:19:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:19:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:19:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:19:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:17:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:17:53
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001996
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:17:48
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001996
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:17:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:17:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 20:17:39