Telmex SD
TT201169 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 22:32:54 | Fecha Cierre | 2023-01-06 11:16:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 1 12:42:54 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001999 (IM00806379) | PUEBLA CEDIS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 11:16:21
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 11:16:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 11:16:21
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 11:16:21
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 11:16:16
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 11:16:16
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:34:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:34:56
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001999 (IM00806379) ha sido ABIERTO.
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:34:50
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:34:50
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001999
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:33:41
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001999
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:33:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:33:32
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:33:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:33:27
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:33:27