Telmex SD
TT201168 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 22:28:57 | Fecha Cierre | 2023-01-06 05:59:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 1 07:29:48 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001998 (IM00788498) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 05:59:28
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 05:59:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 05:59:28
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 05:59:28
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001998 (IM00788498) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 05:59:23
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 05:59:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:31:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:31:13
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001998
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:31:05
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:31:05
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001998
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:30:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001998
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:30:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:29:45
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:29:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:29:40
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:29:40