TELMEX SD
TT201167 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 22:19:22 | Fecha Cierre | 2023-01-05 00:57:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 02:37:39 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001997 (null) | VILLAHERMOSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 00:57:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 00:57:42
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 00:57:19
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 00:56:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:21:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:21:40
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS001997 (null) | VILLAHERMOSA SD WAN
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:21:34
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:21:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001997
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:20:20
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001997
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:20:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:20:10
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:20:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:20:03
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 22:20:03