Telmex SD
TT201110 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 14:46:07 | Fecha Cierre | 2023-01-04 17:41:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 02:54:28 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creacion de incidente IMGPIS001995 (null) | GUADALAJARA TINACOS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 17:41:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 17:41:15
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 17:41:11
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 17:40:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:47:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:47:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:47:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:47:49
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:47:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:47:29
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001995
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:47:01
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001995
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:47:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:46:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:46:47