Telmex SD
TT201013 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 01:17:57 | Fecha Cierre | 2023-01-04 11:12:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 09:53:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001992 (null) | OAXACA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 11:12:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 11:12:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 11:12:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 11:12:21
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001992 (IM00805863) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 11:12:13
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 11:12:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 01:20:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 01:20:41
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001992 (null) ha sido ABIERTO.
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 01:20:29
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 01:20:29
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001992
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 01:19:10
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001992
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 01:19:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 01:18:57
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 01:18:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 01:18:52
Imelda Garca Cruz
2023-01-04 01:18:52