Oscar Preciado Cruz
TT201019 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Preciado Cruz | ||
| Celular | 7121025801 | Teléfono Fijo | 0000003080 |
| opreciado@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 09:05:07 | Fecha Cierre | 2023-01-04 09:56:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:50:02 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no cuenta con red.
Telefono: 7121478766 Área: Mantenimiento |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 09:56:37
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 09:56:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 09:56:37
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 09:56:37
Me comunico con usuario indica que ya cuenta con red se le indica el cierre queda de acuerdo da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 09:56:31
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 09:56:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-04 09:08:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-04 09:08:56
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2023-01-04 09:08:28
Abel Antonio Sebastian
2023-01-04 09:08:28
Nos comunicamos con Amairani y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-04 09:08:19
Abel Antonio Sebastian
2023-01-04 09:08:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-04 09:07:07
Abel Antonio Sebastian
2023-01-04 09:07:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-04 09:06:35
Abel Antonio Sebastian
2023-01-04 09:06:35