TELMEX SD
TT201005 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-03 21:16:50 | Fecha Cierre | 2023-01-06 14:31:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 2 17:14:08 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con el incidenete IMGPIS001989 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 14:31:22
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 14:31:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 14:31:22
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 14:31:22
se recibe correo de telmex indicando el cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 14:31:17
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 14:31:17
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001989
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-03 21:18:40
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001989
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-03 21:18:40
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-03 21:18:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-03 21:18:30
-> Se adjunto el archivo Correo apertura de incidente el cual se describe a continuación: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-03 21:18:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-03 21:18:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-03 21:17:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-03 21:17:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-03 21:17:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-03 21:17:14