Telmex SD
TT200938 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-03 13:52:41 | Fecha Cierre | 2023-01-03 19:45:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 05:52:06 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creación de incidente IMGPIS001988 (null) | PUEBLA CEDIS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-03 19:45:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-03 19:45:30
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2023-01-03 19:45:25
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-01-03 19:45:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-03 13:55:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-03 13:55:28
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-03 13:55:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-03 13:55:25
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-03 13:55:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-03 13:55:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001988
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-03 13:53:40
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001988
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-03 13:53:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electronico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-03 13:53:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-03 13:53:24