Julissa Lopez Flores
TT200935 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julissa Lopez Flores | ||
| Celular | 0000002528 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| jflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-03 13:37:52 | Fecha Cierre | 2023-01-03 16:43:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 03:03:07 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere el acceso a la carpeta asis win de recursos humanos, accedia a traves de virtual box |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-03 16:43:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-03 16:43:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-03 16:43:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-03 16:43:57
Me comunico con usuaria comenta que ya la apoyaron y quedo funcionando, se le comenta que sae procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-03 16:43:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-03 16:43:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-03 15:16:05
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-03 15:16:05
Se da acceso a asis win 2023.
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-03 15:15:58
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-03 15:15:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 13:42:52
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 13:42:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 13:42:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 13:42:47
Se pide apoyo a Susana Soleto y se le transfiere la Llamada
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 13:42:39
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 13:42:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 13:41:14
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 13:41:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 13:40:50
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 13:40:50