MA MARTA PALOMARES PEREZ
TT200900 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MA MARTA PALOMARES PEREZ | ||
| Celular | 4777008025 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MPALOMARES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-03 11:30:27 | Fecha Cierre | 2023-01-03 16:43:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:38 | Tiempo Solución | 0 05:07:40 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para generar su reporte, menciona que le manda mensajes de error en los archivos
Zona : Leon 4822 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 16:43:45
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 16:43:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 16:43:45
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 16:43:45
Me comunico con usuario para validar si quedo solventada su falla, informa que ya esta solucionado. informo del cierre del reporte quedando usuario de acuerdo
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 16:43:32
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 16:43:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-03 15:16:46
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-03 15:16:46
Se desactivaron las notificaciones de google, se valida con la usuaria.
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-03 15:16:40
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-03 15:16:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:40:01
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:40:01
Se le menciona al usuario su numero de reporte, asignado a Susana Sotelo
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:39:42
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:39:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:39:42
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:39:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:39:42
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:39:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:36:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:36:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:36:05
Francisco Aviles Nava
2023-01-03 11:36:05