Telmex SD
TT200860 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-03 02:36:51 | Fecha Cierre | 2023-01-03 10:39:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 08:02:01 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex
Se ha creado el incidente: IMGPIS001986 | ACPULCO SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 10:39:39
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 10:39:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 10:39:39
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 10:39:39
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001986 (IM00805217) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 10:39:32
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 10:39:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-03 02:39:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-03 02:39:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001986
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-03 02:39:15
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001986
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-03 02:39:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Imelda Garca Cruz
2023-01-03 02:39:00
Imelda Garca Cruz
2023-01-03 02:39:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-03 02:37:43
Imelda Garca Cruz
2023-01-03 02:37:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-03 02:37:38
Imelda Garca Cruz
2023-01-03 02:37:38