Raymundo Lopez
TT200869 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Lopez | ||
| Celular | 5667000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rlopez@iusa.com.m | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-03 09:12:53 | Fecha Cierre | 2023-01-03 17:36:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 08:21:53 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que expiro la contraseña de su correo y no puede ingresar.
Área: Moldeo de Plastico Extensión: 5667 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-03 17:36:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-03 17:36:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-03 17:36:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-03 17:36:09
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que ya fue atendido, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-03 17:36:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-03 17:36:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 09:15:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 09:15:52
Nos comunicamos con los compañeros de soporte site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 09:15:45
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 09:15:45
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 09:15:16
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 09:15:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 09:14:31
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 09:14:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 09:14:16
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 09:14:16