Andrea Herrera
TT200867 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Herrera | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3365000000 |
| gas.padilla@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-03 08:12:49 | Fecha Cierre | 2023-01-03 09:01:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:46:47 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que su usuario de SAP se encuentra bloqueado.
Área: Gas Padilla Extensión: 3365 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-03 09:01:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-03 09:01:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-03 09:01:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-03 09:01:06
Me comunico con la usuaria indica que su usuario SAP ya esta desbloqueado.
Autoriza el cierre de su reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-03 09:01:01
Autoriza el cierre de su reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-03 09:01:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-03 09:00:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-03 09:00:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:16:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:16:30
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:16:23
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:16:23
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:16:15
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:16:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:15:49
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:15:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:14:19
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:14:19