Emmanuel Roberto Tavira
TT200865 Cambio de Contrasena
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Roberto Tavira | ||
| Celular | 5539000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| etavira@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-03 08:06:15 | Fecha Cierre | 2023-01-03 09:09:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 01:02:05 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que olvido la contraseña de su correo
Extensión: 5539 Área: Ingeniería |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 09:09:58
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 09:09:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 09:09:58
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 09:09:58
Me comunico con cusurio indica que ya quedo solventado su reporte. se le indica el cierre y queda de acuerdo. da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 09:09:51
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 09:09:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:10:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:10:13
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:10:06
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:10:06
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:09:59
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:09:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:08:35
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:08:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:07:53
Abel Antonio Sebastian
2023-01-03 08:07:53