Bertha Sanchez Jimenez
TT200823 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 16:28:56 | Fecha Cierre | 2023-01-02 17:20:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:50:31 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de karina solicitando se genere un ticket referente a lo siguiente "Cierre de la solicitud del cambio a sky del ingeniero en la casa y corporativo PH." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:20:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:20:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-01-02 16:56:50
Karina Navarrete
2023-01-02 16:56:50
Se le envía el comparativo de lo que pretende cobrar total play por instalar su servicio de TV de paga en su casa y en el PH del corporativo Lomas, el ingeniero decidió quedarse con SKY ya que era muy costoso el cambio debido a la instalación y/o su contrato a 36 meses.
Por lo cuál se cierra el reporte y se dió aviso en el momento en que el Ingeniero respondió al ejecutivo de Total play , para que él informe a su equipo.
Karina Navarrete
2023-01-02 16:56:46
Por lo cuál se cierra el reporte y se dió aviso en el momento en que el Ingeniero respondió al ejecutivo de Total play , para que él informe a su equipo.
Karina Navarrete
2023-01-02 16:56:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 16:31:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 16:31:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 16:29:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 16:29:47