Bertha Sanchez Jimenez

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Ticket No. 200822

TT200822 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-02 16:27:45 Fecha Cierre 2023-01-02 17:20:08
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 00:51:15
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Karina solicitando se le apoye en generar un ticket "Bertha me llamó para ayudarle a resetear y configurar la cuenta del kínder marianatortdeperalta@iusa.com.mx"
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2023-01-02 17:20:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2023-01-02 17:20:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2023-01-02 16:59:02
Se solicita apoyo a operadores para resetear la contraseña y se realiza el cambio, Bertha me dio acceso a su computadora para darle de alta el pst de la cuenta ya que se había borrado , se realizaron pruebas y se dejó funcionando.
Karina Navarrete 2023-01-02 16:58:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-01-02 16:31:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-01-02 16:28:53

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