Veronica Reyes
TT200784 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Reyes | ||
| Celular | 7121658365 | Teléfono Fijo | 7121658365 |
| vreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 13:08:03 | Fecha Cierre | 2023-01-02 17:31:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 04:22:36 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere que le otorguen una asesoria por que no funciona la clave para la impresora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:31:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:31:46
Me comunico con Veronica quien comenta que ya se le apoyo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:31:41
Calificacion 5
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:29:22
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 13:12:04
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 13:12:04
Se le transfiere a Teodulo Antonio Francisco
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 13:11:45
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 13:11:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 13:10:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 13:10:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 13:09:10
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 13:09:10