Telmex SD
TT200773 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 12:23:55 | Fecha Cierre | 2023-01-04 00:57:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 1 12:32:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando que se ha se ha creado el incidente: IMGPIS001985 | PASTEJE HACIENDA |
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 00:57:58
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 00:57:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 00:57:05
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2023-01-04 00:56:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:26:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:25:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:25:45
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Telmex
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:25:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:25:39
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:25:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:25:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001985
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:25:01
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001985
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:25:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:24:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:24:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:24:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 12:24:44