Veronica Reyez Gonzlaez

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Ticket No. 200761

TT200761 Informacion de proceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Veronica Reyez Gonzlaez
Celular 3800000000 Teléfono Fijo 0000000002
E-mail vreyes@iusa.com.mx Proyecto Asesoria de Procesos

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-02 11:43:35 Fecha Cierre 2023-01-02 11:48:42
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 0 00:04:07
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario quiere saber como pedir acceso a SAP
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 11:48:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 11:48:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 11:48:37
Se le indica que debe llenar el formato que se encuentra en normatividad y solicitar la autorización a su jefe para posteriormente enviarlo a case@iusa.com.mx.
Queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 11:47:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 11:44:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 11:44:35

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