Beatriz De Jesus Apolinar
TT200754 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz De Jesus Apolinar | ||
| Celular | 3318000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| bdejesus@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 11:23:03 | Fecha Cierre | 2023-01-02 17:26:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 06:02:18 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede enviar ni recibir correos.
Zona centro Artefactos eléctricos Ext. 3218 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:26:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:26:31
Me comunico con Beatriz quien comenta que ya se le apoyó, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Calificación: 5
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:26:26
Calificación: 5
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 11:25:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 11:25:56
Se le comparte el numero de reporte al usuario y comenta que ella va a contactar a Susu en un momento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 11:24:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 11:24:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 11:24:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 11:24:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 11:24:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 11:24:13