Dulce Jazmin Sabina Sanchez
TT200748 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Jazmin Sabina Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121338371 |
| bs7778472@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 10:58:59 | Fecha Cierre | 2023-01-02 17:22:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 06:21:49 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para mencionar que su equipo de computo no funciona. Ya lo reinicio 3 veces y aun asi no funciona |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:22:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:22:12
Me comunico con Dulce quien comenta que ya se le apoyo, mantendra en observacion el equipo y si vuelve a fallar, nos marca, calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:22:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-01-02 13:10:48
Teodulo Antonio Francisco
2023-01-02 13:10:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 11:04:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 11:04:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 11:04:48
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 11:04:48
Se le transfiere a Teodulo Antonio Francisco
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 11:00:49
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 11:00:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 11:00:23
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 11:00:23