Teresa Isidoro Hernandez

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Ticket No. 200723

TT200723 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Teresa Isidoro Hernandez
Celular 3359000000 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail tisidoro@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-02 09:08:05 Fecha Cierre 2023-01-02 17:11:00
Tiempo Respuesta 00:01:02 Tiempo Solución 0 08:01:53
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que caduco su contraseña del correo.
Zona Centro
Precisión planta 1
Ext. 3359
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2023-01-02 17:11:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2023-01-02 17:11:00
Me comunico con Teresa quien comenta que ya se le apoyó con el cambio de contraseña, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez 2023-01-02 17:10:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2023-01-02 17:10:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 09:10:34
Le pido apoyo a Erick para asistir a la usuaria y se transfiere la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 09:10:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 09:09:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 09:09:07

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