Veronica Gonzalez
TT200729 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Gonzalez | ||
| Celular | 5662000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ecologia.psesin@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 09:31:18 | Fecha Cierre | 2023-01-02 17:19:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 07:47:20 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando apoyo para darse de alta en la pagina de Siralat.
Extensión: 5662 Área: Prensas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:19:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:19:11
Me comunico con compañera de Veronica, quien comenta que no se encuentra, pero que ya se le apoyo, se le indica el cierre de reporte
No brinda calificacion
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:19:04
No brinda calificacion
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-02 09:42:59
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-02 09:42:59
El usuario solicita la dirección para comprobar gastos y solicitar dinero en caja, se le da la dirección (http://sisvia.iusa.com.mx) y se recomienda que se registre ahí mismo, si llega a tener problemas que se comunique con el Ing. Faustino Garduño a la extensión 3843 o a su correo.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-02 09:42:52
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-02 09:42:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-02 09:39:34
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-02 09:39:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:36:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:36:29
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:36:21
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:36:21
Nos comunicamos con Miguel y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:36:09
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:36:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:32:16
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:32:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:31:51
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:31:51