Mario Morales
TT200727 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Morales | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3263000000 |
| mmorales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 09:24:21 | Fecha Cierre | 2023-01-02 09:35:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:10:34 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede enviar ni recibir correos.
Área: Artefactos eléctricos. Extensión: 3263 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:35:30
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:35:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:35:30
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:35:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:35:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:35:24
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:35:15
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:35:15
Nos comenta la usuaria que la falla ya quedo solventada y lo atendió el compañero Porfirio, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Nota: no se cerro el reporte en el tiempo indicado ya habia llamadas en cola.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:35:06
Nota: no se cerro el reporte en el tiempo indicado ya habia llamadas en cola.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:35:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:33:25
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:33:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:24:56
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 09:24:56