Telmex SD
TT200711 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-01 22:16:25 | Fecha Cierre | 2023-01-02 00:40:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 02:23:10 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS001984 (null) | PASTEJE HACIENDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:40:42
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:40:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:40:42
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:40:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:40:38
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:40:38
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:40:35
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:40:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: cierre de incidente
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:39:59
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:39:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:38:30
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:38:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-01 22:22:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-01-01 22:22:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, Incidente IMGPIS001984
Imelda Garca Cruz
2023-01-01 22:22:12
Imelda Garca Cruz
2023-01-01 22:22:12
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001984
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-01 22:17:58
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001984
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-01-01 22:17:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-01 22:17:39
Imelda Garca Cruz
2023-01-01 22:17:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-01 22:17:32
Imelda Garca Cruz
2023-01-01 22:17:32