Ana Maria RamÃrez DomÃnguez
TT200715 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Ramírez Domínguez | ||
| Celular | 0000003016 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| amramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 08:19:03 | Fecha Cierre | 2023-01-02 17:05:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 08:45:15 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su cuenta de SAP se bloqueo
Centro Electroceramica Ext. 3225 |
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Susana Cruz Miranda
2023-01-07 20:27:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Susana Cruz Miranda
2023-01-07 20:27:34
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:05:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:05:54
Me comunico con Ana Maria comenta que ya se le desbloqueo el usuario de SAP
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:05:48
Calificacion 5
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:05:17
Me comunico con usuario a ext. no contesta se manda correo a usuario
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-02 16:53:12
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-02 16:53:12
Se le pide apoyo a Erick en sistemas para apoyar al usuario y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 08:21:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 08:21:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 08:21:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 08:21:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 08:20:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 08:20:39