Angelica Lopez Samano
TT200714 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Lopez Samano | ||
| Celular | 7121637375 | Teléfono Fijo | 7121630775 |
| aslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 08:07:38 | Fecha Cierre | 2023-01-02 17:04:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 08:54:48 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la configuración de su correo.
Extensión: 3984 Área: Basculas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:04:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:04:10
Se valida con usuaria y ya se le apoyo, procedo al cierre de reporte, calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 17:04:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-02 08:16:40
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-02 08:16:40
Se configura el correo adecuadamente.
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-02 08:16:29
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-02 08:16:29
Se recibe la llamada del usuario porque se corto la llamada anterior, lo transfiero con Susana de sistemas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 08:13:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 08:13:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 08:11:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 08:11:20
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 08:11:08
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 08:11:08
Nos comunicamos con Susy y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 08:10:56
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 08:10:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 08:10:30
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 08:10:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 08:09:22
Abel Antonio Sebastian
2023-01-02 08:09:22