Telmex SD
TT200628 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-30 13:14:59 | Fecha Cierre | 2022-12-30 15:44:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 02:28:55 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex indicando que se bario el reporte IMGPIS001984 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 15:44:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 15:44:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 15:44:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 15:44:46
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001984 (IM00803103) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 15:44:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 15:44:40
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-30 13:17:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-30 13:17:33
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-30 13:17:10
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-30 13:17:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001984
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-30 13:16:22
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001984
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-30 13:16:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-30 13:15:56
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-30 13:15:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-30 13:15:51
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-30 13:15:51