Jorge Alejandro Parra Rosado
TT200601 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Parra Rosado | ||
| Celular | 9991046253 | Teléfono Fijo | 9991150310 |
| japarra@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-30 10:34:16 | Fecha Cierre | 2023-01-02 08:18:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 2 21:43:09 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Su correo le solicita actualización, se traba su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:18:41
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:18:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:18:41
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:18:41
Se valida con usuario el cual indica quedo solventado su problema, se indica cierre del reporte, da calificación 5
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:18:34
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:18:34
Me intento comunicar para validar que ya pueda recibir correos pero no contesta
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 16:50:59
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 16:50:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2022-12-30 11:51:48
Teodulo Antonio Francisco
2022-12-30 11:51:48
Se transfiere con Teo para que le proporcione asistencia
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 10:37:23
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 10:37:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 10:35:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 10:35:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 10:35:42
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 10:35:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 10:35:32
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 10:35:32